・お申し込み、お見積もり、お支払い方法などについて ・サービス実施〜サービス時間などについて ・実際に使用するおそうじ用品について ・床のクリーニング ・カーペットのクリーニング ・エアコンのクリーニング ・キッチン&レンジフードのクリーニング ・浴室（バス）のクリーニング ・トイレのクリーニング ・窓ガラスのクリーニング ・壁のクリーニング ・その他の場所のクリーニング

お申し込み、お見積もり、お支払い方法などについて Ｑ１ 料金はいくらぐらいかかるの？ Ａ１ お部屋の形状や、選ぶおそうじ内容など、料金はご家庭によってさまざまです。詳しい価格は、サービスマスター店の担当者がお見積もりさせていただきます。 Ｑ２ 見積もりの料金以外に追加料金は発生するの？ Ａ２ お客さまのご希望で、当日追加サービスを依頼されない限り、追加料金は発生いたしません。 Ｑ３ この汚れは取れるの？どこまで汚れが取れるの？ Ａ３ 汚れ落ちにつきましては、見積もり時にテストをさせていただき、お客さまにご確認いただいております。場合によっては、完全に除去できない汚れもございますので、テスト時にご確認ください。 Ｑ４ 支払い方法は？ Ａ４ サービス終了後、現金でのお支払いをお願いいたしています。詳しくは、見積もり時にご説明いたします。 PAGE TOP

サービス実施〜サービス時間などについて Ｑ１ すぐサービスしてもらえるの？ Ａ１ 基本的にはお客さまにサービス内容を確認後、お見積もりをさせていただき、ご了解いただいた時点で、サービス日のご相談をさせていただきます。もしお急ぎの場合は、最初の電話のときに、その旨をお申し付けください。ご希望に添えるように対処させていただきます。 Ｑ２ どんな人が来るの？ Ａ２ サービスマスターで厳しい研修を受けたプロが、サービスに伺います。サービスにもよりますが、基本的には2名1組で作業させていただきます。 Ｑ３ お宅のお店からおそうじにきてくれるの Ａ３ わたしたちと同じ、ダスキングループのサービスマスターからおそうじのプロがお伺いいたします。 Ｑ４ サービス時間はどれぐらいかかるの？ Ａ４ サービス内容によってかなり異なります。詳しくは見積もり時にご説明させていただきます。 ●フローリング、15帖、約1時間30〜2時間 ●カーペット、6帖、約1時間〜1時間30分 ●エアコン、家庭用1台、約1時間〜1時間30分 ●レンジフード、1台、約1時間30分〜2時間 ●キッチン、流し台・レンジ台・壁面タイル・吊戸棚など、約2時間〜3時間 ●トイレ、約1時間から1時間30分 ●バス、天井・壁・エプロン・カラン・ドア、約1時間30分〜2時間 ●家全体のクリーニング、約1日　　●複数のサービス、1日 Ｑ５ 留守でもいいの？ Ａ５ そういったご希望であれば、責任を持って作業させていただきます。ただし、サービス前とサービス後のご確認をいただくことになっておりますので、よろしくお願いいたします。 Ｑ６ 作業中にその場にいても大丈夫？ Ａ６ サービス内容にもよりますが、作業に支障がともなう場合は、他の部屋への移動をお願いすることもあります。 Ｑ７ サービス前に用意しておくことはあるの？ Ａ７ お見積もり時にご説明させていただきますが、貴重品や高価な商品などは、お客さまにあらかじめ移動をお願いすることになります。 Ｑ８ 作業中に大きな音はするの？ Ａ８ カーペットやファニチャー、エアコンクリーニングなどは多少音が気になるかもしれません。詳しくは、お見積もり時にご確認ください。 Ｑ９ 水道や電気は使用する？ Ａ９ 作業に必要ですので、事前にお客さまにご確認の上、使用させていただいています。また、新築など電気や水道が使えない場合は、他からお借りすることになります。その場合は見積もり時にご相談させていただきます。 Ｑ１０ 食事やおやつの用意は？チップは？ Ａ１０ 一切ご用意していただかなくて結構です。チップなどのお心づかいなども、必要ありません。 Ｑ１１ 車はどこに止めるの？ Ａ１１ お客さまからご指定いただいた駐車スペースに駐車させていただいております。お見積もり時にご相談させていただきます。 PAGE TOP

実際に使用するおそうじ用品について Ｑ１ どんな薬剤を使用するの？ Ａ１ 検査とテストを繰り返した安全性の高い薬剤を使用しております。落ちにくい汚れに対して強い薬剤を使うこともありますが、人体に影響はありませんので、ご安心ください。もちろんサービス後もお客さまには、いっさい影響はございません。 Ｑ２ 薬剤にニオイはないの？ Ａ２ 薬剤の中にはニオイのあるものもございますが、サービス後いつまでもニオイが残ることはありません。 Ｑ３ アトピーやぜんそくなどのアレルギーがある場合、影響はないの？ Ａ３ アレルギーの症状のある方には、あらかじめ医師にご相談いただくようにお願いしています。その後、医師の指示に従い、サービスを実施します。 PAGE TOP

床のクリーニング Ｑ１ ワックスですべりやすくなるのでは？ Ａ１ すべりにくい樹脂ワックスを使用しますので、すべりやすくなることはありません。 Ｑ２ ワックスの光沢はどれぐらいもつの？ Ａ２ ご家族の人数にもよりますが、一般のご家庭で半年くらい持ちます。 Ｑ３ 日頃のお手入れはどうしたらよいの？ Ａ３ 毎日のホコリ取りは、ダスキンモップをおすすめします。汚れが付いた場合、中性の洗剤をつけて、よく絞ったぞうきんで拭き上げてください。 Ｑ４ 家具は移動するの？ Ａ４ リビングテーブルやソファーは、当日サービス担当者が移動させていただきます。大きなテレビ台や本棚、食器棚など、2人で移動が不可能な家具は、基本的には移動させません。 Ｑ５ 移動させたものは、元に戻してくれるの？ Ａ５ 移動させた家具は、きちんともとに戻します。 Ｑ６ ワックスは、すぐに乾くの？サービスが終わった後、すぐに上を歩けるの？ Ａ６ ワックスが乾くまでは、お部屋に入れませんが、一般に作業終了時には乾いています。 PAGE TOP

カーペットのクリーニング Ｑ１ どのような作業をするの？ Ａ１ 専門の薬剤でシミ抜きをして、素材にあった薬剤で全体をクリーニングします。その後、カーペットに残った洗剤分を除去するための専用機器を使用して、すすぎを行います。 Ｑ２ 持ち帰って洗ってくれるの？ Ａ２ お客さまのお宅でのサービス実施を基本としております。申し訳ありませんが、持ち帰ってのサービスは、お受けしておりません。 Ｑ３ シミは取れるの？ Ａ３ 大体は取れますが、古くなったシミについては、カーペットの繊維を染めてしまっている場合があります。そのようなシミは、完全に取れない場合がありますので、見積もり時にテストさせていただきます。 Ｑ４ ダニは取れるの？ Ａ４ クリーニングは汚れを除去するもので、ダニの除去を目的としていません。ダスキンではダニ除去を専門に行っているターミニックスもありますので、ご依頼があればご紹介いたします。 Ｑ５ シルクやだんつうのカーペットはクリーニングできるの？ Ａ５ シルクにつきましては、水が使用できませんので、申し訳ございませんがおことわりしています。だんつうにつきましては、色落ちするものがありますので、一度テストをさせていただいてから、お返事させていただいております。 Ｑ６ ペットのニオイは取れるの？ Ａ６ カーペットに染み込んでいるペットの尿を、クリーニングによって取り除くことで、除去できます。しかし、カーペットの裏側までしみ込んでいる場合には、完全除去は無理です。 Ｑ７ 静電気の対策は何かあるの？ Ａ７ 帯電防止加工で防ぐことができます。お客さまのご要望により、クリーニング後、別途料金で加工させていただきます。 Ｑ９ 帯電防止加工の持続性は？ Ａ９ 一般的には、ひと冬（３カ月）程度です。 PAGE TOP

エアコンのクリーニング Ｑ１ ニオイは取れるの？ Ａ１ ニオイのもとである、熱交換器に繁殖した汚れやカビを洗浄することによって、ほとんどは除去できます。しかし、完全分解の作業ではありませんので、洗浄不可能部分などからのニオイが残る場合があります。 Ｑ２ どのような手順でおそうじするの？ Ａ２ まず前面カバーをはずして、電気部に薬剤がかからないよう、専用のビニールで覆います。そして特殊な薬剤を専用の機械で吹き付けて、熱交換器やファンに付着した汚れを取り除いた後、薬剤を十分に水ですすぎます。取り外したパーツも完全にクリーニングします。 Ｑ３ 日頃のお手入れはどうしたらよいの？ Ａ３ フィルターのホコリを1週間に1度、掃除機で吸い取ってください。 Ｑ４ 薬剤は残らないの？体に悪い影響はない？ Ａ４ 十分に水ですすぎをしますので、薬剤は残りません。ですから、ご家族のお体や健康にも害を与えません。ただし、作業中は薬剤を噴霧していますので、近くに寄らないようにしていただいています。 Ｑ５ うちの機種はクリーニングできるの？ Ａ５ サービスマスター店の見積もり担当者がお伺いしたときに、判断させていただきます。 PAGE TOP

キッチン&レンジフードのクリーニング Ｑ１ キッチンまわりはどこまでクリーニングしてくれるの？ Ａ１ レンジフード（換気扇）と、レンジ台、シンク、吊り戸棚の表面などが含まれます。詳しくは見積もり担当者より説明させていただきます。 Ｑ２ 吊り戸棚や戸袋の中は、クリーニングしてくれるの？ Ａ２ 基本的には、行っておりませんが、別途料金でお受けしております。 Ｑ３ 除菌などはできる？ Ａ３ お客さまのご要望によって、衛生仕上げを承っています。 Ｑ４ レンジフードは、どこまでクリーニングしてくれるの？ Ａ４ 表面はもちろん、パーツを取り外して、中のファンまで汚れをキレイに落とします。 Ｑ５ 換気扇の外側やダクト内部のクリーニングはしてくれるの？ Ａ５ 申し訳ありませんが、お受けしておりません。本体とその内部のみとなります。 Ｑ６ 普段から汚れをためないようにするには、どうすればいいの？ Ａ６ ダスキンでは、レンジフード用のフィルターをレンタルしています。これを取り付けることで、汚れはつきにくくなります。また、表面は中性洗剤でまめに拭いてください。 PAGE TOP

浴室（バス）のクリーニング Ｑ１ カビは取れるの？ Ａ１ カビ取りをさせていただきます。ほとんどはキレイに落ちますが、パッキンやコーティング部分などに深く入り込んだカビについては、完全には落ちない場合もあります。 Ｑ２ どこまでクリーニングしてくれるの？ Ａ２ 内側は全体です。浴槽と照明、換気口、排水口、内側の窓、扉、鏡などをさせていただきます。シャンプーボトルや洗面器など、小物類はサービスに含まれていません。 Ｑ３ カビの防止にはどうすればよいの？ Ａ３ サービスマスターでは、お客さまのご要望よって、別途料金でカビ防止処理を承っています。普段のお手入れで防止するには、窓や扉を開けたりして風通しをよくしてください。 PAGE TOP

トイレのクリーニング Ｑ１ 消毒はしてくれるの？ Ａ１ 専用の薬剤で除菌仕上げをさせていただきます。 Ｑ２ どこまでクリーニングしてくれるの？ Ａ２ 便器はもちろん、床面や換気口などをさせていただきます。詳しくは、お見積もりのときに担当者にお聞きください。 Ｑ３ ニオイは取れるの？ Ａ３ 水洗式であれば、徹底的にクリーニングしてニオイのもとの汚れを取り除きますので、取れます。くみ取り式は、完全に取るのは難しいと思われます。 PAGE TOP

窓ガラスのクリーニング Ｑ１ どこまでクリーニングしてくれるの？ Ａ１ ガラスの両面はもちろん、サッシの汚れや網戸もキレイにクリーニングさせていただきます。 Ｑ２ 雨戸はクリーニングしてくれるの？ Ａ２ お客さまのご要望によって、別途料金で承っております。詳しくは、見積もり時に担当者にお聞きください。 PAGE TOP

壁のクリーニング Ｑ１ どんな壁の素材でもクリーニングできるの？ Ａ１ 水を吸い込まない素材は、クリーニングできます。しかし、布クロスや土壁のように水を吸い込むものについては、ホコリを取るのみのクリーニングとなります。 Ｑ２ 日焼けやシミは取れるの？ Ａ２ 素材自体の色が変わってしまっていますので、無理です。 Ｑ３ クレヨンやマジックの落書きは取れるの？ Ａ３ ビニール系のクロスであれば、取れます。しかし、水を吸い込む素材は、難しいと思われます。見積もりのとき、担当者にご相談ください。 PAGE TOP

その他の場所のクリーニング Ｑ１ 天井はクリーニングできるの？ Ａ１ ビニールクロス系のものはできます。木や防音用のボードについては、ホコリを取るのみのクリーニングとなります。 Ｑ２ 照明はクリーニングしてくれるの？ Ａ２ 照明もクリーニングさせていただきます。 Ｑ３ タタミのクリーニングはしてくれるの？ Ａ３ 基本的には、ホコリを除去するのみとなります。シミなどは、取ることが難しいと思われます。 Ｑ４ 白木のクリーニングはできるの？ Ａ４ 基本的には、表面を簡単に拭き上げるのみとなります。白木のアクぬきは特殊メニューとなりますので、専門の者が見積もりをさせていただきます。 Ｑ５ 冷蔵庫、電子レンジ、オーブンなどはクリーニングしてくれるの？ Ａ５ 基本的にはお受けしておりません。 PAGE TOP