ダスキンレントオール
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式典・記念事業Q&A
よくあるご質問にお答えいたします。
申込者と違う人が取りに行きますがそのときの手続きはどのようにすればいいですか？
原則として、商品を引取りに行っていただいた方とレンタル契約を締結させていただきますので、お越しになる方の身分証明書が必要になります。事前に、代理の方が引取りに行かれる旨を必ずご連絡してください。お申込者はお申込者ご本人のお名前で結構です。
サイトで現在の利用・予約状況は確認出来ないのですか？
誠に申し訳ございませんが、ご予約内容の確認はサイト上ではできません。お申込み後は、担当店舗へお問合せくださいますようよろしくお願いいたします。

予約しましたが、何の連絡もありません
予約情報が正しく送信されていると、折り返しご登録メールアドレスに予約受付完了のメールが送信されます。そちらが送信されていなければ、予約情報が正しく送信されていない可能性があります。今一度ログインしてご予約いただくか、一度最寄の店舗へご確認ください。

延長したい場合は、誰に言えばいいですか？また延長料金はいつ払うのですか？
延長の場合はまず貸出店にご連絡ください。次のご予約のスケジュール上延長ができない場合もございます。延長が可能な場合は返却時に規定の延長料金をお支払いいただきます。ただしベビー用品など長期にわたる商品の場合は請求書を送付いたしますのでお振込によりお支払いいただきます。

予定より早く返却したいときは料金はどうなりますか？
契約終了期間より早く返却いただいてもご返金はできません。

レンタルの日数の数え方は、1日だとその日に返却するのですか？
レンタル「1日」は1泊2日、「3日」は3泊4日を表し､レンタル商品は返却日の営業時間中に返却いただければ結構です。たとえば1泊2日の場合、貸し出し日の翌日の営業終了時間までのご返却となります。
新品のレンタルはできますか？
申し訳ございませんが、レンタル商品の新品指定は実施しておりません。
商品の実物は見ることができますか？
店舗では出来る限り商品の展示をしておりますが、いつも在庫があるとは限りません。ご覧いただきたい商品が決まっている場合には事前に商品の在庫状況をお問合せの上、ご来店ください。
レンタル商品の使い方は教えていただけるのですか?また、説明書などはもらえますか？
貸し出し時に商品の使用方法をスタッフがご説明いたします。商品に取扱説明書があるものは必ずおつけいたします。
使用中に商品が破損してしまったらどうしたらいいですか？費用の負担はどうなりますか？
通常のご使用においてのキズ、汚れについては費用をいただきません。ただし部品の欠落や破損につきましては、実費修理代を申し受けます。ご負担をいただく金額の上限は52,500円までです。それ以上は保険処理を適用いたします。ご了承下さい。
使用中に商品が故障したら、どうしたらいいですか？
レンタル商品はすべて厳密にチェックを行っておりますが万が一お客様の使用中に故障した場合は、代替品をご用意させいただきます。
レンタル商品をもし紛失してしまったら、どうしたらいいですか？
お客さまの不注意による置忘れや紛失の場合は、動産保険の保証対象外となりますので、当社の提示する該当商品の購入金額を弁済していただきます。
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